百里挑一关昕和刘硕伴随着假期旅游消费的快速增长,游客购买旅游保险的意愿也越来越强烈。中国旅游研究院与携程旅游大数据联合实验室发布的《2019“黄金周”旅游保险投保大数据报告》(下称“报告”)显示,“旅游+保险”一站式投保已成为游客标配,国内游的投保游客中50%左右选择40元以下的旅游险,四成左右选择40元到80元。
10月7日,《证券日报》记者也在淘宝保险频道看到,适合假期期间投保的短期意外险销量颇高。其中,一款“境内旅游意外保险”月内销量达191万份,另一款境外旅游保险月内已经销售了77万份。
旅游险主要指的是旅游意外险,即被保险人在保险期限内,在出差或旅游的途中因意外事故导亡或伤残,或保障范围内其他的保障项目,保险人应承担的保险责任。
从今年七天假期期间投保的情况来看,上述《报告》提到,在消费的逐步升级下,我国游客保险意识逐渐提升。出游旅客中,携程保险平台上旅游意外险的投保率环比之前一走高。
此外,根据调研报告显示,境外旅游、旅程中有高危项目、出行时间比较长、同行人中有老人小孩、出行目的地比较、自驾游、医疗费昂贵成为购买保险主要考虑因素。
从购买渠道来看,“旅游+保险”渐成游客标配。据携程统计,有68%的游客是通过报名其他的旅游产品打包组合时,自行选择预订了意外保险,有32%的游客是在携程保险频道预定的单保险产品。从投保数量来看,境内保险的订单占65.27%,境外占34.11%。
目前,在线旅游平台开发了丰富的保险产品,可以直接输入目的地和出行时间,即可选择适合该目的地的旅游险,也可以根据自己购买的旅游产品来自动匹配合适的保险产品,包括海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等旅游保险产品。
根据上述《报告》,从今年假期人均投保价格上来看,“经典型”旅游险产品最受欢迎,投保占比73%,“普通型”和“尊贵型”占比分别为15%和12%。所谓普通型旅游保险,即人均投保价在28元到135元之间,经典型在41元到251元之间,尊贵型产品人均投保价格大致在普通型的3倍左右,相应的保额和权益也有大幅升级。今年假期的爆款保险产品是某险企的“短期游保险经典型”,价格8元起。
此外,《证券日报》记者也在某保险中介平台看到,该平台推出的“一日游旅游保险”,保费每天1元,保额则达10.5万元,包括10万元的意外保险和5000元的意外医疗保险,截至10月7日16时,该保险已经销售8.5万份。
值得关注的是,随着越来越多的游客出境旅游,境外游相关保险出现大卖,最火爆款是某险企推出的“亚洲游境外保险经典型”产品,售价在70元起;“境外日本保险经典型”和“环岛游境外保险经典型”也非常受欢迎,价格分别为99元起和78元起。
根据携程订单统计来看,国内游的投保游客中50%左右选择40元以下的旅游险,四成左右选择40元到80元。出境游投保游客会有40%会花费100元-150元购买旅游险,比例最高。接近20%的游客会选择200元以上的境外旅游险,而购买50元以下的只占投保游客的1.87%。
除价格外,从假期期间投保用户风险意识来看,十大最具风险意识的省市中,上海排名全国第一,深圳、广西、、天津、云南、湖南、湖北、四川、江西等地分列2位到10位。
从目的地投保率来看,境外游风险整体大于境内游,尤其是一些长线旅行目的地(如美国、非洲、欧洲等)以及海岛国家,欧洲、东南亚、海岛等热门旅游地的投保率也比较高,这也反映出游客对这些目的地的风险预期。
从往年假期携程旅游客户和报案理赔的数据来看,境外伤病、医疗风险最高,个人财产损失风险次之,个人责任造成损失、个人责任导致行程取消等方面的风险不容忽视。
此外,很多消费者觉得保险理赔麻烦,但今年绝大多数保险销售平台的可通过手机端理赔。通过手机端购买的旅游意外险,若出现航班延误取消、行李丢失、被偷被抢、意外等各种情况,普遍可登录APP直接报案并上传材料,将同步给保险公司进行定损赔付,能够完成自助理赔,为旅游者节省了大量的时间精力。
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