【解说】对于旅游业来说，即将过去的2020年可谓是“至暗时刻”。受黑暴事件和新冠疫情影响，旅业已跌至冰点。日前，就旅游业的现状，中新社记者专访了旅游业雇员总会理事长梁芳远。
(旅游业)旺的时期就是每天可以有就是来自全国各地的团，500多(个团)一天，最高峰的时期是一团接一团，一年下来连休息的时间都没有。去年(2019年)黑暴事件那就是一下子就没团了开始。慢慢到年底，大部分人都是一个月做不了三四天这样的工作，然后进入今年(2020年)就更加了，零的工作机会，有些旅行社就做一些，比如说卖水果，卖生活用品，转去做保安。
【解说】回想起过去一段时间的社会动荡，梁芳远仍心有余悸。她说，国安法的颁布与实施让社会重归平静，也为旅游业的重新复苏打稳了基础。
想想去年(2019年)的这个时候，我们走在街上都很害怕的。睡一个晚上出去，楼下随便看的一个银行就给砸烂了。然后那个街上行人走的地方，那个砖都撬起来了，但是现在明显不会有这种情况出现了，这个确确实实就是国安法之后给带回来了一个安宁，对于我作为旅游从业员人员来讲，当然我们是愿意看到一个太平的社会，你只有太平的社会，你才可能有旅游做得起来。
【解说】虽然社会秩序已基本恢复正常，但的疫情形势仍然严峻。在梁芳远看来，疫情为旅游业带来挑战的同时，也成为促进行业变革转型的动力，从业者应在疫情冲击的阵痛下，思考和弥补自身的不足。
(旅游)硬件已经是越来越落后了，它没有很大的一个土地供应它，做大规模的一个旅游景点，旧有的旅游景点里面也是跟周边没有多大的一个竞争力。一定要变，有很多的一些自然风光的一些国家地理公园，这些可开发的。服务这一点要加强，怎么样去从这一年多的这个痛点里面看到自己的不足，我们的从业人员怎么样去从这一点去改变自己。
【解说】梁芳远介绍，疫情反复之下，手掌痣的位置与命运“云上旅游”成为新趋势。目前她担任理事长的旅游联业工会联会等机构开设了多项“云旅游”教学课程，为有意向的从业者提供专业培训。
怎样透过云端，其实我们现在都已经尝试在做“云旅游”。工会我们自己就是培训一些KOL(关键意见)的课程，我们一些导游怎么去做好，怎么制片，怎么做好一个短视频，教他们在抖音，去开自己的账号，怎么去吸粉。
【解说】2020年即将过去，谈及对未来的期望，梁芳远说，希望的疫情尽快好转，行业的“至暗时刻”能尽快过去，期待旅游业可以重整旗鼓、重新出发。
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