航班退款 一年后仍未到账
世界航空公司众多,近年来廉价航空更是受人关注。在提供极为诱人价格机票的同时,廉价航空却也因为航班的高投诉率而遭到许多游客的质疑。这期,我们就来谈谈廉价航空那些事,让旅游达人们用亲身经历告诉你廉价航空,想说爱你不容易。
航班退款
一年后仍未到账
述说人:饭妈,32岁,公司会计
2011年3月,我预订了2012年元旦飞龙航空(zestair)上海飞马尼拉的往返航班。
航班取消后申请退款杳无音讯
7月时,开始传出航班在订购页面找不到的消息,然后我便发信询问自己的航班,后被通知航班取消,并告知30-60个工作日内退款。两个月过后,我仍然到退款,开始着急了,便在9月底和10月底先后给其两个邮箱发邮件,询问退款,却仍没有收到任何回复。
1月21日,我给航空公司的客服打电话,客服告诉我,退款已经在11月打到我的银行卡。于是我到建行查询最近的入账情况,结果查不到这笔帐。两天后,我再次给飞龙航空打电话,结果客服人员问了我一堆信息,乘机人、生日、航班信息、信用卡最后给了我一个邮箱号,让我给这个邮箱发邮件。这已经是第三个邮箱了。
谁晓得,这个邮箱和我的对话,却还是经典的踢皮球模板“这件事情我们已经交给别的部门处理了”“我想知道到底是谁在负责,应该跟谁联系”“你发邮件给这个邮箱吧”,我一看,晕倒,就是我之前发过邮件问过的邮箱。
我彻底无语了!航空公司取消了我的航班,却不给我退款。当时想,最糟糕的大不了就是航班取消,万万没想到退款会从此一去不复返!
想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网微博(@齐鲁网)提供新闻线索。
齐鲁网版权与免责声明
1、山东电视属21个电视频道的作品均已授权齐鲁网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可,任何人不得非法使用电视属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他之,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
详细声明请点击进入
网友评论 ()条 查看