截至记者发稿时，通过成都旅游团队系统和旅行社，我市旅行社在九寨沟的团队总数203个，5844名游客滞留九寨沟。记者从市旅游局获悉，该局已第一时间启动应急预案，连夜加班紧急排查在九寨沟游客安全情况。在收到游客求助报告后，市旅游局已第一时间将相关情况四川省旅游发展委和市应急办，请求协调相关救援工作。
目前，九寨沟风景名胜区管理局正全力开展景区排险工作，为游客游览安全，九寨沟景区停止接待游客。具体接待游客时间另行通告。九寨沟风景名胜区管理局表示，已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票，已出8月9日票的游客，在九寨沟景区沟口售票大厅办理退票。
“已在我市旅行社报名近期九寨沟旅行团的游客，可以与旅行社协商，办理无条件手续。”市旅游局相关负责人表示，该局已第一时间责成我市所有旅行社启动应急预案，做好游客安抚和应急处置工作，确保所有游客、司机、导游等人员的安全。
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