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蚂蜂窝CEO陈罡:打造全球领先的旅游消费指南

类别:旅游攻略 日期:2018-11-1 9:15:41 人气: 来源:

  人物小传:陈罡,蚂蜂窝旅行网联合创始人、CEO,互联网京黔会理事长,大数据应用专家,中国在线旅游领军人物之一。将蚂蜂窝打造成为以信息为核心的新型旅游服务平台,实现用户超1.2亿的快速发展。通过建设以内容为入口的“攻略2.0”系统,陈罡推动了在线旅游产业在移动时代的变革,并带领蚂蜂窝实现收入超常增长。

  积攒了两年多的飞行里程就高达37.4万公里,旅行不仅是他的爱好,也在某种意义上是能够激发工作生活热情的“催化剂”,是他工作中灵感和热情的源泉。从门户产品经理到掌舵全球旅游消费指南创业公司,“不在旅行中工作、就在工作中旅行”的他,认为创业者不要做长翅膀的猪,要做辛勤耕耘的牛。他,就是蚂蜂窝旅行网联合创始人、CEO陈罡。

  陈罡在创业前的很大一部分经历都是在从事和互联网搜索引擎相关的产品研发。陈罡全职做蚂蜂窝之前在新浪工作了6年多,蚂蜂窝另外一位联合创始人吕刚之前是搜狐的员工。互联网的优秀基因加上爱旅行的心,使得陈罡早在2006年就和吕刚在工作之余创办了一家个人网站,存放和分享他们的旅行记忆和体验。

  “我们两个兄弟都很爱旅行,喜欢背包出游和摄影。一开始在国内找不到比较让我们满意的旅游社区网站,一些老的社区网站体验都不是太好,不太愿意把自己的照片和游记分享在。记得那个时候还是2006年,我们就为自己和周围的朋友们做了一个这样的社区,就随手做了一个非常简约的网站。没想到周围的朋友们都非常喜欢,慢慢口耳相传,用户越聚越多,到2009年底2010年初之时,已经有10多万注册用户了。当时,我们没花一分钱做推广,完全都是朋友之间的口碑,虽然没有巨大的用户数量,但都是品质、粘性很高的用户,而且这些用户贡献的内容都非常棒。” 陈罡说。

  看着有如此众多的旅行爱好者在这个小网站上分享与交流,他们俩决定离开新浪和搜狐,将兴趣变成一份事业来经营。用陈罡的话说,“如果能把兴趣和爱好变成一项事业,我觉得这是再美妙不过的事情了”。

  两位联合创始人陈罡和吕刚,曾是国内最早的自助驴友。陈罡在回忆自己早期旅游经历时说:“第一次去美国,大家对美国的印象都会有些抽象。比如白宫能不能进,它什么时候开,会不会跟故宫管理服务体系一样;第一次去日本,东京的银座究竟有多繁华,哪些商场有特惠,东京迪士尼和的迪士尼有何不同等等这些问题都没法明确。所以第一次出国旅行,85%的游客会选择跟团,交钱图省心,但是第二次去就不用跟团了,这主要基于对信息的掌握。”这种真实发生在旅游过程中的细节处理,正代表着个体游客愈来愈重视旅行中的心验和个性化感受。如何在旅游产业变革中寻找新的市场机会和机遇,成为蚂蜂窝突围而出的关键所在。

  自2010 年公司化正式运营以来,蚂蜂窝旅行网已凭借良好的口碑获得1.2 亿用户,月均活跃用户数达1 亿,其中85% 来自移动端。蚂蜂窝旅行者通过旅行“重新发界”,尽情体验世界的多元与美好。最新统计数据显示,每月有超过1 亿的用户通过蚂蜂窝制定旅游计划、作出旅游决策;每月产生用户撰写的超过13.5 万篇优质游记;每月新增41.5 万条目的地旅游问答;累计超过1.78 亿条点评;覆盖全球5100 万个POI ( 兴趣点,如酒店、餐厅、景点等)……

  蚂蜂窝同样被资本方看好,获得了A、B、C、D四轮融资。2011 年10 月,蚂蜂窝旅行网获得今日资本500 万美元投资及200 万美元无息贷款;2013 年4 月,蚂蜂窝获得启明创投和今日资本1500 万美元的投资;2015 年1 月,蚂蜂窝获C 轮融资,累计融资逾亿美金,C 轮投资方为高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投;2017 年11 月, 蚂蜂窝获得1.33 亿美元D 轮融资, 由鸥翎投资(Ocean Link)、美国泛大西洋资本集团(GeneralAtlantic)、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资,今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。

  在陈罡看来,旅行不仅是他的爱好,也在某种意义上是能够激发工作生活热情的“催化剂”,是他从事CEO工作中灵感和热情的源泉。

  与记者见面时,陈罡告诉记者,他前两天刚去崇礼旅行滑雪。“在前几天的滑雪过程中,我也不断思索着滑雪所带来的旅行‘痛点’,比如滑雪场的接驳交通、教练教学、周边娱乐设施的状况如何;除了白天滑雪外,晚上住宿与用餐是否方便、旅游风景区夜景是否美化等消费体验如何,也都值得我们创业者去不断思考。”

  “我不是在旅行中工作,就是在工作中旅行。对我而言,旅行和工作是互相促进的。”去年12月,他去厦门鼓浪屿度周末,还特意观察了“95后” 的年轻旅行者们的喜好。“比如说,很多‘95后’会为了买一份好吃的芒果糕而去排长队,并将购买过程以图片、文字、视频等形式传送到蚂蜂窝游记当中;很多‘网红店’成为了青年一代最喜爱的旅游消费场所。通过他们分享的游记,我了解到鼓浪屿上很多民间艺术家的‘工匠’值得钦佩,登高望远的最佳地点不只有热门景点‘日光岩’,他们推荐的‘月光岩’同样是观海圣地……” 陈罡说。

  “行时代的核心竞争力,就是要从消费者端做好消费决策,利用大数据等信息让消费者获得满意的体验。” 陈罡表示,旅游市场已经走到一个新的成熟度,用户的消费决策权,已经从供给侧、生产侧变到消费者端。他地认识到了这一点,相对于OTA(在线旅行社)与大平台,蚂蜂窝独有的优势是海量的评论与攻略、问答等内容与大数据的应用,在一定的单位时间内可以为用户输入更多有效的旅游信息。

  2016年8月,蚂蜂窝推出了“攻略2.0”系统。如今,一年半的时间里,蚂蜂窝“决策-交易-分享”结构初步成型,已经建立了用户对蚂蜂窝的交易认知,并且在供应端表现不俗。显然,蚂蜂窝的“野心”很清晰,在行市场中,要成为用户的“最优解”。

  蚂蜂窝公司化运营后第一年,陈罡尝试过所有可能的方式去获取流量。首先是去线下地推。当年他特意飞到丽江,拿着头衔为高级编辑的名片,挨家挨户地与当地客栈老板推广蚂蜂窝,希望能从线下引流,可是结果并不尽如人意。

  发现线下是个“坑”后,蚂蜂窝又在2011年尝试做过,但做的效率和用户沟通方式,与获取流量的大趋势不一致,2012年陈罡放弃了做的幻想。“无论是线下还是出,都不是我们擅长的,早期沉淀在社区的UGC内容才是蚂蜂窝的优势。属马的今年多大”接下来,蚂蜂窝就有意识地重点打造旅游攻略。

  “对于创业者来说,不要做长翅膀的猪,要做辛勤耕耘的牛。”谈到如今的创业创新热潮,陈罡创业者,要想做一个真正有实力的创业公司,就要耐得住寂寞,得有。“甚至我认为从某种程度上来说,大家不应该去找风口,不应该去想方设法地做一只长翅膀的猪,应该有一个很好的心态,做一头辛勤耕耘的牛。其实任何一个成熟的资本市场,它都是慢牛快熊,所谓的慢牛其实就是要很扎实,很,对公司的产品和服务,包括对员工关系都要悉心去经营,一味地去炒作当前的热点,到处寻找风口,其实这是一种非常浮躁、非常不可持续的发展模式。” 陈罡直言。

  陈罡和蚂蜂窝踏踏实实的创业,让这家创业公司成为全球较为领先的旅游消费指南。目前,“UGC+ 大数据+ 行服务平台”是蚂蜂窝的三大核心优势,“内容+交易”是蚂蜂窝旅游攻略的最大特征。与传统OTA 不同,蚂蜂窝更擅长通过站在用户的角度,从行前、行中、行后全流程,以及交通、住宿、当地体验等度,帮助用户做出最佳的消费决策,优化旅行方案,准确按需匹配个性化产品。

  

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