环球旅讯李超：谈在线旅游竞争格局及发展

　　环球旅讯CEO李超先生3月2日接受雪球财经，就海外OTA成功模式、中国OTA市场格局变化等焦点话题发表看法，以下为整理稿。

　　第一部分：谈中国在线旅游业竞争格局及发展

　　提问：如何看待携程四季度财报，携程高利润时代真的一去不回了吗？

　　李超：在此我不想对数字进行分析。我个人的看法是，携程的优势仍然很明显，主要体现在两点：第一，强大的供应商关系，尤其在酒店领域；第二，磨练多年的线下运作能力仍将是支撑其线上业务的强大基础。短期内，其领导地位很难被撼动，但要保持前些年40%-50%的增长速度会比较难。

　　提问：携程的市场份额其实已经在下滑了

　　李超：我不知道精确的市场份额的统计，我的感觉是携程这些年面对微博、手机应用等各种新平台和渠道的步伐确实是慢了些，看他们的高层团队如何在此方面布局吧。

　　提问：个人感觉虽然携程还是传统企业，他们的5000人的call center使得他根本无法轻装上阵做互联网。其实现在说携程遇到的主要还是一个中长期的商业模式转型互联网的。

　　李超：我认同您后面的观点，携程需要作出一些hard decision,加快向线上的转移，尤其是对于机票和酒店这些标准化的产品。

　　机票预订领域已经是一篇红海，航空公司的直销和一些低价平台对携程的影响会比较大，因为机票这种产品太标准化了。但我认为酒店预订领域对于携程和艺龙来说上升的空间太大了，所有的OTA加起来应该不超过15%。

　　我的看法，将来决定中国在线旅游市场胜负的因素主要有几点：第一，面对新和新渠道谁能走在前面，控制每一个客户接触点；第二，线下的产品和服务体系谁能做得更精深；第三，通过强大的技术应用能力提升效率和用户体验。目前的酒店预订模式比较依赖线下运作，这个行业需要在这方面迅速提高。

　　提问：您认为去哪儿，艺龙未来几年会对携程造成很大的竞争么？ 包括很多旅行社也计划自己做端到端的服务。

　　李超：艺龙确实在酒店预订领域给携程带来了相当大的竞争压力，艺龙在线上做得相当出色，包括在社会运作和手机应用方面都做得很好。我相信艺龙的专注会使他们在酒店预订领域继续保持高速的增长，但携程的定位更在于做一个全方位的full service OTA，应该说两者的战略定位还是有一定的差异。

　　提问：艺龙和携程都有2.5万家酒店的订房网络，好象已经基本覆盖了中国的酒店了，因为按国家旅游局的数字有1.4万家星级酒店，加上经济型酒店，也差不多是这个数，剩下的也就是很低端的酒店。我想问的是，携程和艺龙这种OTA的发展空间还有多大，因为这两家2011年加起来的订房酒店夜数已经有快4000万了，您感觉OTA占比还会提高吗？

　　李超：据我的了解，中国大的OTA的酒店预订量加起来还不到中国星级酒店预订量的15%，市场的增长空间仍然很大。美国OTA大概可以占到市场及酒店预订总量的30%-40%。

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