据报道，8月8日21点19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，截止8月9日凌晨5点，共有9人死亡，164人受伤。
1、利用现有资源和手段迅速排查九寨沟相关区域车辆是否有在我司承保，是否有我司承保车辆在事故突发地出险。
2、确保24小时报案受理及理赔咨询服务，服务电线，理赔快速通道，接报案人员需第一时间将案件分公司，理赔部开通绿色通道，简化理赔手续，提供快赔服务、预付款服务。
大都会人寿获悉此自然灾害后第一时间启动迅速启动“较大影响灾难事故响应”，并已第一时间采取开通理赔绿色通道，免定点医院、免事故证明、免保单理赔等多项举措，为灾难事故提供紧急便利服务，尽力为客户提供各项帮助。
1. 大都会人寿开通24小时客户报案及咨询热线. 面向在此灾害中所有出险的客户，免提供保单理赔
3. 简化理赔标准：因本次灾害事故导致身故的，基于正式已公布的身故人员名单一经核实准确先行赔付，无需补充相关证明资料
5. 提供绿色理赔通道服务，承诺一个工作日内完成案件审理，小额（3000元以内）理赔款当天支付。
事故发生后，东吴人寿总、分公司高度重视，积极响应，启动突发事件应急预案，密切关注并主动搜索、排查客户及员工在本次地震灾害事故中出险的情况。
一、主动排查出险客户信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件伤亡人员名单，排查出险客户信息；
五、简化理赔材料：因该次事故导致的重疾或伤残，经医院明确诊断后已符合合同约定的重疾或意外伤残条件的，直接赔付；
3. 第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级，取消自费项目及药品。
1、24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一客服热线、官网、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询。
2、主动排查客户出险信息，重点关注旅游险。与、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，并重点关注旅游险承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。
3、简化理赔单证手续。简化事故证明材料，对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔、简化意外身故理赔申请单证服务，取消定点医院、医疗费用，简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务。
4、次生灾害预务。大灾事故发生后，随时关注灾情发展和变化，向客户及时提出防灾和预务，防止损失进一步扩大。
5、人性化理赔服务原则。理赔服务注重人性关怀的原则，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
1、灾情提醒短信服务：通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单，主动向客户发送灾情提示短信，提示理赔服务流程。
4、自助理赔申请服务：客户可通过泰康官微自助申请，拍照上传理赔材料，理赔申请时可免去纸质材料。
6、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再其就诊医院范围。取消自理项目限务，客户因本次灾害直接导致的意外事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
7、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，机关出具的证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。
2、24小时全方位受理客户报案、咨询服务：全国统一客服专线、遇重大死伤客户，及时呈报工作小组，在征得客户同意的情况下，第一时间赶赴客户家中进行现场慰问和理赔指导。
5、简化理赔手续。对于相关权威部门已公布的本次事故的相关死亡名单，在得到确认后，公司予以先行赔付，后续补充相关资料。
获悉险情后，中德安联第一时间启动突发事件紧急预案，成立应急领导小组，积极部署实施各项应急工作，开辟快速理赔通道，推出多项应急举措，并温馨提醒大家注意安全。1. 积极排查，中德安联将密切关注险情，积极搜集伤亡人员信息，启动客户和员工的排查工作。
2. 理赔绿色通道。中德安联将为所有涉及此次险情相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。
3. 客户服务热线中心启动报案专线。为确保本次险情中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，中德安联已设立24小时报案电话：
地震发生后，中国人保健康党委、总裁室高度重视，第一时间启动应急预案，成立了应急处置领导小组和分公司应急处理小组，开通绿色理赔通道，并推出六项应急服务举措：1、多渠道受理理赔报案，公司电线及当地机构（理赔电话报案联系人：），设专人24小时值班，接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址：四川省成都市高新区天府二街99号新天府国际中心A座12楼。
2、简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”，优先处理九寨沟地震的服务。简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。
5、因地震灾害导外伤残，取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。
6、对于身故案件的申请，如或授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。对于在本次地震中报的被保险人，分公司在获得民政部门公布的人员名单后，可先行进行预付理赔。
为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
对于或授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。
对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。
灾害发生后，产险公司已第一时间成立以孙建平董事长为组长的突发事件应急领导小组，督导产险四川分公司启动应急预案，推出11项大灾应急理赔服务举措和6项大灾人伤服务举措，并同步开展理赔排查及救援准备工作。截至目前，已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的，共接到3笔车险报案。后续，平安产险将积极与主动排查到的风险开会开展沟通，问询出险情况。平安产险相关负责人表示，当前正处旅行旺季，外地车辆较多，平安产险四川分公司已同步已安排九寨沟沟口车主服务中心协同接受客户咨询和救助服务。
当前，平安产险阿坝机构通讯畅通，周边机构员工及家属、房屋均处于安全状态。平安产险后援团队全体待命，如遇有客户出险，可及时拨打95511获取援助。
及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线积极寻找客户
通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院，直接赔付；对于机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料；
除以上公司外，中宏人寿、北大方正人寿、富德生命人寿、工银安盛人寿、光大永明人寿、国华人寿、弘康人寿、华泰人寿、建信人寿、交银康联人寿、利安人寿、陆家嘴国泰、民生保险、农银人寿、人民人寿、瑞泰人寿、同方全球人寿、信诚人寿、中美联泰大都会人寿保险、信泰保险、阳光人寿、招商信诺、中荷人寿、中融人寿、中英人寿、中邮人寿等公司（以上排名不分先后）均在灾后第一时间启动紧急预案，快速应对四川九寨沟地震灾害事故。
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