8月18日，由途牛独家经营的京东旅行-度假频道重装上线，这是继5月8日途牛宣布获得京东战略投资之后，双方战略合作的正式落地。“途牛丰富的在线旅游产品，将助力京东完善全方位消费平台布局;通过获得京东海量的优质用户资源，途牛将进一步提升在在线休闲旅业的影响力。双方的战略合作，不仅仅是1+1的产品或者渠道叠加，而是电商和在线旅业两大高客单价企业的优势整合，我们将通力为用户打造全景式场景消费和服务。同时，双方不谋而合的渠道下沉战略，将为更多城市的用户带来最后1公里的产品和服务延伸。”途牛旅游网CEO于敦德表示。
历时百日战略落地打造“全景式”消费、“旅游+”玩法
5月8日，途牛旅游网和京东集团联合宣布，途牛与京东等投资者签订了协议，途牛将获得总计5亿美元的投资。京东投资总计3.5亿美元用以认购途牛股份，其中包括2.5亿美元现金以及向途牛提供1亿美元资源及运营支持，包括途牛获得京东旅行-度假频道网站和移动端的5年免佣金独家经营权，在该频道独家销售打包旅游产品、邮轮、景点、签证、火车票以及租车等产品及服务。同时，途牛成为京东机票和酒店业务的优先合作伙伴。此外，京东还将为途牛提供广泛的运营支持，包括大数据、金融服务、流量及其他经营资源等。
电商和在线旅业两家高客单价企业的“亲密牵手”，途牛与京东“联姻”以来的每一步都备受关注。历时百天，双方战略合作将正式落地。“途牛在京东旅行-度假频道上线，标志着双方资源整合迈出实质性步伐。”途牛旅游网京东项目负责人介绍，“上线首期，途牛的跟团游和门票产品正式接入京东旅行-度假频道，接下来，我们的自助游、邮轮、签证、火车票等产品都将陆续引入。不久的将来，用户即可在京东上预订途牛全部类型的旅游产品，同时，途牛和京东还会共同打造跨类目的套餐产品和服务，用户将享受到途牛团队和京东平台共同提供的优质服务。”上线首期，途牛选择了最具有绝对优势的跟团游产品以及用户消费频次相对较高的门票类产品。8月18日至20日，途牛将投入近200万元在京东旅行-度假频道推出京东+途牛全球GO营销活动，为用户带来多重出游优惠。“在产品创新上，双方主要有几大设想。一是打造旅游+套餐服务。除了途牛现有的旅游产品类目外，依托于京东强势的3C等商品品类，后期，双方将携手打造不一样的旅游+套餐玩法，比如旅游+智能硬件、旅游+3C的套餐服务等。将更多与旅游特性结合紧密的商品进行品类的打通，带给用户不一样的产品组合和预订体验;二是将更多的金融服务引入旅游产品的预订;此外，未来双方还将引入众筹等新玩法，让旅游产品的预订变得更有创意和新意。”以上负责人补充。“京东是一个汇聚了高端消费人群的品质生活一站式购物平台，用户品质高、消费能力强。京东在商品品类上的布局日趋完善，实际上已经形成了全景式消费场景优势平台。京东通过首页改版、扩大日用商品品类等方式向全品类转型，改变了京东长期以来在消费者眼中的3C硬汉形象。途牛独家经营京东旅行-度假频道后，将能为京东用户提供更多跟团游、自助游以及邮轮等旅游产品，进一步扩充京东商品品类，丰富京东平台的价值，更好地提升用户体验”。京东商城CEO沈皓瑜表示。在线旅业迎来生态新变化途牛牵手京东，不仅实现了双方的优势互补，对在线旅业的影响也逐渐出来。在OTA行业竞争越来越激烈的时代，服务的重要性不言而喻。从近几年的行业发展来看，用户以前对价格，价格战很容易获得用户关注。这一规律，在电商和旅游业，都是同样的。不同的是，电商行业的步伐比在线旅业走得更早一些。在线旅业，目前正值用户观念的转变期。随着在线旅游价格的透明化程度越来越高以及收入水平提高，用户在选择时逐渐从对价格相对为更看中旅游本身和服务体验。途牛CEO于敦德表示，持续提升用户体验是途牛最重要的发展战略之一。“截至7月，途牛已经在全国的83个城市开设了85家区域服务中心，预计到今年年底将超过200家;目前，我们还在十几个城市首先启动了牛到家服务，可以让用户足不出户体验在线旅游的便捷服务。京东的服务战略与渠道下沉战略同样在电商中遥遥领先，京东的“县级服务中心”，预计今年内会有超过500家在全国铺开。成立12年来，京东积累了丰富的用户服务经验，赢得了广大用户的口碑。针对双方都更为看重、更有发展潜力的二三线乃至四五线区域市场，途牛和京东都在全力以赴。”未来，消费者在二三线城市的“京东帮”或者“县级服务中心”咨询旅游事宜，乃至到途牛区域服务中心自提京东快递或者网上下单，或将成为可能。途牛与京东强势联合，将树立OTA行业服务新标杆。在“互联网+”大潮推动下，O2O成为新的风口，各大旅游企业也在进军这一领域。途牛正在不断推进区域拓展，并发力资源直采，布局旅游O2O。京东从2013年涉足O2O，O2O已成为其五大核心战略之一。途牛旅游网相关负责人表示，双方在O2O领域可以相互借鉴，确立行业先发优势。未来，途牛将形成独特的O2O模式，引领OTA行业新风潮。“途牛获得京东旅行-度假频道网站和移动端的5年免佣金独家经营权，不亚于在OTA行业市场竞争中开辟了第二战场，这是其它同业所不具备的渠道优势，必将成为一个重要增长极。”途牛京东事业部总经理吴凯表示。
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