【环球网科技报道】3月2日，由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台--“一部手机游云南”宣布上线试运行。据了解，作为云南省与腾讯公司联合打造的全域智慧旅游项目，”一部手机游云南“定位为“中国第一、世界一流”，由云南省省长阮成发牵头力推，旨在整治旅业乱象、推动旅游产业升级。
它将利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为云南打造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态项目。
云南省对“一部手机游云南”寄以厚望，希望实现“游客体验自在、服务无处不在”。从长远来看，它将为云南旅游市场治理提供新载体和新思，既能重构云南旅游新生态，也能为全国旅游产业转型升级起到带头、引领和促进作用。
对腾讯而言，一部手机游云南是其在“互联网+全域旅游”领域打造的首个省级合作项目，也整合了包括微信平台、小程序、腾讯云、微信支付、人脸识别、AI、智慧零售在内的多项核心技术与能力，是其帮助云南省建设“数字云南”的新尝试和新突破，助推云南旅游转型升级和全域旅游建设步伐，使互联网技术更好地为实体经济服务。
目前，“一部手机游云南”平台在3月1日已完成主体功能应用开发并投入试运行，向内测，可通过渠道申请邀请码率先体验。
“一部手机游云南”依托“互联网+旅游服务”，通过游云南App、微信号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、、放心。
在旅游前，游客可通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况，提前智能规划好旅游线。同时，智能客服还围绕精品线为游客提供一站式咨询服务。
在旅游中，游客可通过扫码、人脸识别直接入住酒店。游览时，平台将为游客推送最准确的目的地线及服务，游客不仅可以通过扫码乘坐公交和景区直通车，进景区时还可通过扫二维码实现30秒购票，并通过人脸识别系统进入景区，实现1秒钟“刷脸”入园，告别之前排队拥挤、购票难、等待时间长的状况。同时，游客可以通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音等服务。在看到喜欢的特产时，也能直接扫码支付并通过手机快递回家，平台对游客所购买的商品全面承诺质量保障及投诉处理。游客在旅行过程中遇到任何问题，还能通过手机平台及时向相关部门寻求帮助。
在旅游后，游客依然可以享受购物、申请电子、投诉、信用评价、无条件退款等服务，得到诚信体系的保障，并尽情分享自己在云南的美好感受。
“我们的目的是让游客实现一部手机就可以完成在云南旅游的吃住行游购娱养等全方位的智能服务，极大增强游客在云南旅游的舒适度、体验感、便捷性和自主性。”云南省旅游发展委员会副主任文淑琼介绍说，同时，平台的”一键投诉“功能和后台管理系统，使游客在手机上便能有效投诉。
“一部手机游云南”由36个省级部门共同推进，通过整合本地及全国数据资源，通过对旅游交通、景区基础设施建设和管理、应急指挥管理等方面的升级，打造全省统一的智慧旅游大数据平台。
在平台管理端，打造出七大平台共同发力，让云南旅游综合管理无处不在：“一部手机游云南”不仅建立起省、市、县旅游机构综合管理平台，又帮助建立旅游舆情大数据，建立舆情监测与引导平台，及时掌握和处理舆情，建立旅游投诉响应平台，以便相关部门在收到问题后能够及时回应，确保游客的利益和体验。旅游局、工商局、税务局、发改委等部门通过联合执法平台让旅游监管无处不在;建立运营管理平台，景区运营、排名、舒适指数尽在掌握;建立旅游市场监管平台，实行全省旅游价格监管;建立旅游应急管理平台，提高对综合性应急事件的处置效率。
“一部手机游云南”是国家大数据规划总目标的省级体现，是全面建设“数字云南”的开端，将形成云南战略性数据资源库，形成“省级+基层+服务型”的三元社会治理框架，形成自主可控、安全保障的”数联网“架构。其在全省打造的移动支付、电子、大数据、人工智能、旅游管理平台等丰富多元的数字技术和内容，预示着云南旅游全面迈入数字经济时代，或将在全国树立起数字经济和旅游大数据标杆。
“一部手机游云南”有来自QQ、微信、优图实验室、腾讯地图、腾讯云、腾讯旅游、AI-Lab、QQ浏览器、大数据平台、云鼎实验室的多位技术大咖加入其中，它从设计之初，就不同于传统OTA(在线旅游服务商)。它试图利用互联网最先进的技术和，打造一个线上和线下、G端与B端C端智慧连接，公共服务、商业服务应有尽有，更权威、全面、方便的云南旅游平台。其全面互联的特性，从互联网到物联网，连接现有系统与信息化资源、视频信息、精准信息和传感数据的有机结合。AI智能协作使精准分析、全面动态的、实时性的关联使智能服务成为可能。同时，该平台还鼓励、旅游企业和旅游者，在智慧的旅游服务基础上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为数字化旅游产业提供源源不断的发展动力。
“一部手机游云南”项目通过腾讯云计算、大数据等技术创新，构建了平台的七大体系，其中包括数字身份体系，用于用户行为理解、识别、追溯、精准提升体验和服务保障，如基于个人兴趣的旅游产品推荐，度数字化内容辅助决策等;数字消费体系，用于支付、营销、服务行为与消费数据的耦合，合一;数字诚信体系，以建立游客、商家、三方共赢的诚信市场生态;地理信息体系，实现、共享、精准地图应用;基于LBS数字化资源服务体系，用于找厕所、智能停车、自驾营地资源周边服务。通过实时动态的商业聚合服务，可以让用户随时随地获取所需的各种商业服务，大幅提升用户体验，提升用户率;AI服务体系，如智能导游、AI识景等;端到端的投诉服务体系，打造以游客为中心全程可视化投诉体系。
“未来，我们希望利用腾讯技术优势，使一部手机游云南项目的先进经验和创新模式逐步辐射拓展到全国和海外，腾讯将始终着与合作，和、各个生态合作企业一起，为全域旅游时代的带来全新体验，通过互联网使大家的生活更加便捷、美好。”腾讯公司董事会兼首席执行官马化腾如是说。
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