【酒店】万豪旅享家、华住“客听”盘活酒店空间、凯悦发起信息泄露找漏励、全球旅游总

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　　原标题：​【酒店】万豪旅享家、华住“客听”盘活酒店空间、凯悦发起信息泄露找漏励、全球旅游总收入5.34万亿美元

　　【酒店】为帮助酒店人一手掌握国内外酒店新闻，酒店特推出新栏目，只花三分钟，即可在每周五了解酒店业最新格局。

　　今年1月，万豪国际宣布常客计划更名为万豪旅享家（Marriott Bonvoy），将于2月13日正式启用。为了让会员在旅行中，享受更便捷的体验，万豪旅享家将为会员提供一套统一的礼遇、使用统一的会员积分系统，会员可在所有参加常客计划的酒店中轻松赚取和兑换积分。

　　自去年8月万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部正式整合为统一的常客计划后，会员能够在整合后的系统内实现无缝预订住宿、赚取或兑换积分，会员在整合后的计划下平均每1美金合格消费可赚取多20%的积分，升级也变得更加轻松。

　　万豪旅享家将推出全新的移动体验。万豪国际目前使用SPG俱乐部或丽思卡尔顿礼赏应用程序的会员尽快下载万豪国际手机应用程序，2019年2月13日该应用程序届时将自动更新成为万豪旅享家手机应用程序。SPG俱乐部和丽思卡尔顿礼赏手机应用程序将于2月13日停用。

　　“客听”2019年计划入驻几十家上海等地的全季酒店，并且以直营店为主，形成商业和品牌效应之后再考虑增加加盟店。当无人酒店等新业态为酒店业做“减法”时，华住尝试为酒店大堂闲置空间做“加法”。

　　“空空的酒店大堂是没有温度的，减到最后，需要有人了。”华住集团董事长、客听项目发起人季琦1月14日表示。当日，华住集团旗下新零售品牌“客听”首家线下旗舰店正式开业，作为全季酒店4.0版本的一部分，将传统酒店接待、等候、洽谈的大堂功能，转变成为一个“书店+咖啡馆+零售”复合式功能的“城市第三空间”，不仅对全季酒店住客，也对附近所有人。

　　“客听”CEO昂扬表示，作为度线活体验，“客听”希望为客人创造更大的价值，在初期推进时，很多酒店为了“客听”项目会减少客房，从而影响酒店经营，但是做创新总是要有所付出。她认为，当“客听”被更多客人喜爱之后，对酒店来说，将会提升RevPAR（每间可售房收入）以及品牌效应。

　　面对频发的酒店信息泄露事件，跨国酒店集团凯悦也坐不住了。其在周三宣布将通过HackerOne平台来发起找漏励项目，邀请白帽黑客寻找Hyatt网站及移动程序上的安全漏洞。一旦漏洞被确认，发现者可获得300美元到4000美元不等的金。

　　Hyatt在全球54个国家里拥有777家饭店，并自己是全球酒店行业里第一家发起找漏励的企业，来表达该集团客户信息安全的决心。

　　此找漏励项目的范围涵盖了等网站，以及Android及iOS平台的Hyatt移动程序，高危漏洞的励金额为4000美元，重要漏洞为1200美元，中等漏洞为600美元，小漏洞为300美元，不过都要等到Hyatt修补这些漏洞之后才会支付了。

　　16日，世界旅游城市联合会与中国社会科学院旅游研究中心共同发布了《世界旅游经济趋势报告（2019）》。报告显示：2018年全年全球旅游总人次达121.0亿人次，较上年增加5.8亿人次，增速为5.0%。与2017年相比，增速下降0.7个百分点；全球旅游总收入达5.34万亿美元，相当于全球P的6.1%，较上年下降0.4%。

　　预计2019年全球旅游总人次将达到127.6亿人次，增速为5.5%，增速较2018年回升0.5个百分点，全球旅游总收入将达5.54万亿美元，相当于全球P的6.0%。报告指出，2019年全球经济增长趋缓，但旅游经济稳步上涨；全球五大区域旅游发展态势渐趋明显，亚洲增长、欧洲下滑；亚太旅游投资规模、增速均列各大洲前茅。

　　TripAdvisor近日宣布将在其平台的体验服务栏目推出广告投放位（Sponsored Placements），着重服务Bokun的优质供应商。此前TripAdvisor在酒店和餐厅预订页面推出了类似的项目。Bokun供应商有机会通过广告位在TripAdvisor官网进行免费的营销推广活动。这类广告投放的主要目标是增强供应商产品的度，进一步提升流量和预订量。

　　与此同时，TripAdvisor也会为一些没有评分的产品提供营销机会，供应商可以借此向旅客介绍有趣的新产品。

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