7月22日上午，江苏省文化和旅游厅党组、厅长纯，省文化和旅游厅旅游推广处处长王洪舟等一行莅临途牛旅游网考察调研。途牛是特殊时期发生以来，纯厅长专题调研的第一家旅游机构，这次也是跨省团队游“重启”后的首次调研。途牛旅游网CEO于敦德、资深副总裁、副总裁王树柏一行热情接待并陪同参观、座谈。
在途牛旅游大数据展示中心，杨厅长详细了解了跨省团队游后途牛平台的实时客情变化。在听闻当前游客量环比6月同期增长100%、7月底环比增长数据有望突破150%后，杨厅长表示，特殊时期发生以来，各类旅游市场主体积极应对、攻坚克难、担当作为，表现出很强的大局意识和社会责任感，尤其是从游客角度出发最大程度为游客止损，为江苏旅游市场健康、平稳、有序发展提供了重要支撑，要给这些行业企业点赞。参观“牛人专线”品牌、目的地营销展厅时，于敦德向杨厅长介绍了公司的发展规模、战略布局、商业模式、所获等情况。
“今天来调研，主要是针对当前恢复跨省旅游后的市场情况，与大家做个交流，同时也是来给行业加油鼓劲，听听大家对后特殊时期旅游业发展的意见和。”杨厅长表示，特殊时期改变了人们对生命、生活的态度，在旅游产品选择上会更注重健康、生态，追求住得安全、食得、行得舒心、购得放心;在出游方式上则会更偏爱精品团、小包价、自驾游。途牛拥有较广泛的客源基础和完善的产品配套体系，要推动线上线下融合发展，拉长全链条，稳定全要素，增加产品附加值，形成更具竞争力的业务闭环。在国际旅游市场前景尚不明朗的情况下，途牛着眼旅游消费升级，构建枢纽联运体系，推动出发地成团向“全国销售、目的地成团”转变，是个有益的尝试。除提升传统产品品质外，杨厅长途牛可以研发彰显廉政文化、红色文化等主题的精品线，加强与妇联、工会等部门协作，将旅游同党建、同扶贫相结合，扩大国内游市场份额。他希望途牛在应对特殊时期影响中，通过创新发展、不懈努力，能够成为服务江苏、全国乃至全世界的知名旅游企业。
跨省游的消息发布后，途牛平台上度假、机票、酒店等各个版块搜索量迅速攀升，“私家团”搜索量暴增，截至7月16日24时，环比增长超600%，“跟团游”“定制团”“小团”等关键词的搜索量也持续上升，7月16日会员日当晚9点，途牛的日销售额突破1000万，游客的出游需求正在进一步。7月17日，江苏省文化和旅游厅发布《关于恢复旅行社经营跨省团队旅游业务和调整旅游景区限量措施的通知》，，进一步拉开了途牛奋战“旺季”的序幕。
“恢复跨省游文件下发那天，整个朋友圈都跟‘过年’似的，杨厅长又亲自调研为行业加油打气，我们加快复苏的信心更足了。让更多游客体验国内优质的旅游产品和，这是我们的责任，也是我们的机遇。”于敦德表示，途牛拥有成熟的动态打包系统、遍布全球的随往地接网络等优势，高品质跟团游产品品牌“牛人专线年的打磨，能够更大程度上满足用户的旅游消费需求。“途牛针对特殊时期后需求变化推出的很多产品都深受期待‘游’用户的欢迎。另外，目的地服务是确保用户游的重中之重，今年我们还计划在丽江、大理等地新开3家随往地接社，从追求丰富度转向追求高质量，不断地优化升级用户的出游体验。”
在听取于敦德关于企业在特殊时期后发展思及后，杨厅长表示，歇业的近半年里，江苏旅游企业更多地在思考怎么活下去、活得更好，停工不停业，停产不停步，在强化特殊时期防控管理、规范旅游市场秩序的同时选择主动作为，革新蓄能。跨省团队游，更成为江苏文旅“战疫”中的标志性节点。恢复才是起点，挑战还在后面。要主动适应后特殊时期人们消费心理和市场需求变化，积极创新经营模式，努力提供更多高质量旅游产品和服务，不断提升企业的核心竞争力。
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